Да би испоручили поуздане производе са екраном осетљивим на додир у складу са захтевима купаца и премашили њихова очекивања, свако одељење ради на својој специфичној позицији и игра као тим за једрење.
У њему ћу вас упознати са неким од одељења наше компаније.Везано за купце и поруџбине.
Одељење продаје: Одговоран за потврђивање захтева и очекивања купаца за производе, укључујући захтеве за испоруку и после испоруке;
комуницирање са купцима пре, током и након продаје, благовремено руковање информацијама о купцима, успостављање досијеа купаца и њихово благовремено ажурирање;
Преговарање и потврда купопродајног уговора, потврђујући да су услови купопродајног уговора потпуни и тачни, одговоран за процес плаћања и стриктно спровођење захтева за цену и испоруку
Пословно одељење: Трговина је централна тачка ове процедуре управљања наруџбинама, одговорна за организовање прегледа уговора пре потписивања (ревизије), и вођење и преглед евиденције о одговарајућим мерама које су донете;
Преглед примене политика као што су цена наруџбине, начин плаћања, потраживања купаца и одговорност за кршење уговора и одобравање захтева за испоруку;
Координација испоруке, организовање одобравања испоруке, царинске декларације и испоруке производа;
Прикупљање, анализа и обезбеђивање података о продаји, успостављање система кредитне процене купаца и организовање имплементације, пружање информација о купцима у продаји и ажурирање и побољшање фајлова купаца.
Служба за кориснике: Одговоран за трансформацију захтева купаца у захтеве спецификације производа, као и за преглед посебних потреба купаца након продаје
Одговоран за комуникацију са купцима, укључујући техничке услуге, жалбе купаца, итд., прикупљање мишљења купаца и процену задовољства
Одељење за истраживање и развој:Одговоран за преглед дизајна и развојних могућности екрана осетљивог на додир, технологија производа на захтев купаца је документована и може задовољити потражњу купаца за решењима на додир.
Одељење за производе: Одговорно за конфигурацију производа и спецификације производа како би се задовољила потражња купаца за производима
Одељење за управљање производњом: Одговорно за преглед капацитета производње производа и времена испоруке, и промовисање интерног постизања очекиваног времена испоруке купаца
Одељење за квалитет: Уверите се да су захтеви за тестирање производа документовани и да могу да задовоље потребе купаца
Одговоран је за преглед нових производа, захтеве квалитета за прилагођене производе и могућности тестирања посебних захтева купаца.
Одељење финансија: Одговорно за начине плаћања клијената, преглед кредитних или кредитних промена клијената и преглед финансијских ризика за нове клијенте;
Одговоран је за израчунавање бруто профитне марже и пружање подршке генералном директору при одлучивању о ценама.
Генерални директор: Одговоран за одлуке о ценама и свеукупне одлуке о ризику производа.
Процедура
Потврда потреба купаца
Када продаја добије писмени или усмени захтев купца, потребно је потврдити име купца.Контакт број/факс.Контакт особа.Рок испоруке.Назив производа.Спецификације/модели.Дизајн по мери, количина..Да ли су начин плаћања и друге информације потпуне и тачне, укључујући следеће:
а) Захтеви које је одредио купац, укључујући захтеве за квалитет производа и захтеве у погледу цене, величине, активности пре и после испоруке (као што су транспорт, гаранција, обука, итд.):
б) захтеви производа који нису изричито захтевани од стране купца, али су нужно покривени намераваном или намераваном употребом;
ц) Законске и регулаторне захтеве у вези са производом, укључујући захтеве у вези са производом и процесом реализације производа у погледу животне средине и сертификације;
д) Додатне захтеве које утврђује предузеће.
Преглед потреба купаца
Након пријема обавештења о победи на понуди, пре потписивања уговора, одељење продаје је одговорно да припреми нацрт уговора у складу са захтевима тендерске документације и другог релевантног материјала или да обезбеди нацрт уговора од стране наручиоца и да организује администрацију. одељење, производно одељење, одељење квалитета и техничко одељење.Генерални директор прегледа нацрт уговора и попуњава "Записник о прегледу нацрта уговора", који укључује:
А. Да ли су услови нацрта уговора у складу са националним законима и прописима;
Б. Да ли текст уговора усваја стандардни текст "Уговора"
Ц. Ако је уговор у супротности са тендерском документацијом, да ли се њиме правилно поступало;
Д. Како регулисати садржај и основу дозвољеног прилагођавања и да ли су услови испоруке јасни;
Е. Да ли је прилагођавање уговорне цене и метода поравнања јасно и разумно;
Ф. Да ли су датум испоруке, обим инспекције квалитета и стандарди евалуације јасно наведени, гаранција за производ, временски захтеви за испоруку и прихватање;
Г. Клијент захтева да у недостатку писмених инструкција обезбеди да се усмени договори потврде пре него што буду прихваћени;
Х. Да ли је понуда јасна;
И. Да ли су права, одговорности, награде и казне обе стране једнаке и разумне;
Потпишите уговор:
Након што се уговор преговара и текст уговора буде запечаћен, руковалац треба да се региструје у одељењу продаје и попуни преглед уговора и резултате прегледа уговора на „Обрасцу за регистрацију уговора“.Тек након потписивања заступника или законског заступника клијента, може се ставити печат посебног уговора и званичан текст уговора са правним дејством;
Верификација:
Након што је уговор верификован, верификацију (нотарску оверу) ће обавити одељење продаје у складу са захтевима релевантних одељења;након потписивања уговора, одељење продаје припрема „Образац за регистрацију уговора“, а оригинал уговора доставља канцеларији на архивирање;
Измене уговора:
Ако купац има нове или измењене захтеве током извршења уговора, одељење продаје ће добро комуницирати са купцем како би обезбедило тачно и потпуно разумевање нових или измењених захтева купца;Прегледајте захтеве за измене и водите евиденцију о прегледу промена уговора;
Комуникација са купцима
Пре него што се производ пошаље.Током продаје, продаја ће дати повратне информације и комуницирати са купцем о завршетку уговора/уговора/поруџбине
Након што је производ продат, одељење за корисничку подршку прикупља информације о повратним информацијама од купаца на време, ефикасно се бави жалбама купаца, организује техничке услуге и одржавање кварова на производима и правилно поступа са притужбама купаца како би се постигло задовољство купаца.
Завршетак поруџбине захтева купца
Након пријема одобрене поруџбине, предузеће ће извршити процес испоруке поруџбине, пратити статус извршења поруџбине и благовремено дати повратне информације продаји
И даље сумњате у наше одговорности или како се обрађује наруџбина екрана осетљивог на додир, пишите наsales@Horsent.com, иочистићемо ваше бриге.
Време објаве: 20.07.2019
